Product Owner – Customer Operations Platform

El Product Owner será responsable de construir herramientas internas que simplifiquen el trabajo diario y mejoren la eficiencia del equipo de atención al cliente. Deberá liderar actividades de descubrimiento para entender los flujos de trabajo actuales y definir el futuro modelo operativo.

También se enfocará en identificar oportunidades para aprovechar la IA y la automatización dentro de los flujos de trabajo operativos. Además, contribuirá a la hoja de ruta del producto, priorizando iniciativas basadas en valor y necesidades de los usuarios.

Trabajará de cerca con equipos técnicos, usuarios internos y otras partes interesadas para traducir necesidades comerciales en requisitos claros.