SILVA Global Product Owner

Liderar la adopción y optimización de la plataforma ITSM global basada en ServiceNow y gestionar la gobernanza de la CMDB. Actuar como enlace clave entre las necesidades del negocio, IT y equipos de seguridad.

Dirigir un equipo de líderes regionales para asegurar la entrega de servicios de alta calidad. Evaluar y optimizar continuamente los procesos de TI para elevar los estándares de entrega de servicios.

Definir y rastrear KPIs/dashboards y mantener documentación de conocimiento integral.