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Gestionar el ciclo de vida completo de la aplicación Governance Portal. Asegurar la estabilidad operativa, calidad del servicio y optimización continua.

Actuar como punto de contacto operativo principal para Product Owners y equipos de cumplimiento de información. Supervisar operaciones de soporte L2/L3 y el rendimiento de entrega de servicios.

Monitorear métricas SLA/KPI y gestionar procesos de Incidente, Problema y Solicitud de Servicio a través de ServiceNow.