Product Owner

Serás responsable de la adopción de la solución ITSM del cliente, basada en ServiceNow, y de sus procesos asociados en todas las regiones. Trabajarás con equipos de negocio, IT y seguridad para recoger requisitos de desarrollo y gestión.

Gestionarás el equipo de responsables regionales, fijando objetivos y resolviendo incidencias relacionadas con la plataforma. Como CMDB Process Manager, asegurarás la consistencia del repositorio de activos IT y coordinarás a los CMDB Data Stewards.

También establecerás la gobernanza y reuniones de seguimiento de la CMDB, elaborando KPIs y dashboards para asegurar la calidad de los datos.