Product Owner (ServiceNow / ITSM)

Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones. Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.

Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas. Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.

Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.