Preguntas para saber si una empresa hace producto, por Javi Platón

Desde mayo de 2019, he tenido más de 2.000 reuniones (cafés y muchas cañas) con personas dedicadas al producto, tanto desde la consultoría como en mi rol de headhunter.

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Además, he organizado unos 240 eventos relacionados con producto digital. En todo este tiempo, he aprendido qué diferencia a los equipos de producto excelentes de los que se quedan rezagados.

Con esto en mente, te cuento por qué recomiendo ciertos equipos de producto por encima de otros, y te doy ejemplos claros de cómo lo hacen algunas de las mejores empresas españolas.

A continuación, los hábitos que hacen que un equipo de producto sea realmente excelente y cómo detectarlo en tu propia organización:

1. Alineados con la estrategia

Los mejores equipos siempre saben a dónde van y por qué. Sus objetivos están alineados con la estrategia de la empresa, lo que les permite priorizar lo importante y decir “NO” cuando es necesario. Si la empresa está en plena transición, revisa los errores comunes al implantar un Product Operating Model.

Ejemplo: Cabify ha logrado un crecimiento sostenido alineando a sus equipos de producto con una estrategia global clara, ajustándose a las regulaciones locales sin perder de vista su enfoque en el cliente.

¿Cómo saber si tu equipo está alineado? Pregunta a cualquier miembro del equipo cuáles son los tres objetivos principales del producto. Si todos dan la misma respuesta, están bien alineados.

2. Roles definidos y multidisciplinares

En los equipos que recomiendo, cada rol está claramente definido: los Product Managers lideran la estrategia, los Product Designers se conectan con los clientes y los desarrolladores implementan. Todos trabajan juntos, respetando los límites de cada rol. Cristina Sánchez lo explica muy bien en cómo construir equipos de producto que funcionen.

Ejemplo: Lookiero, la startup de moda personalizada, ha estructurado sus equipos con perfiles multidisciplinares, lo que les permite entender mejor al cliente y lanzar productos adaptados a cada mercado.

¿Cómo saber si tu equipo tiene roles bien definidos? Pregunta si todos entienden el papel del resto del equipo. Si alguien duda de las responsabilidades de otro miembro, es hora de clarificar los roles.

3. Trabajo en equipo real

Los mejores equipos son una unidad. Comparten éxitos y fracasos, y dedican tiempo a fortalecer la cohesión. Herramientas y rituales de alineación son claves para esto.

Ejemplo: Freepik ha sabido fomentar una cultura de equipo en la que los éxitos son compartidos, asegurando que todos los miembros se sientan parte del mismo objetivo de ofrecer los mejores recursos visuales a nivel mundial.

¿Cómo saber si tu equipo realmente trabaja en equipo? Pregunta cómo se celebran los éxitos y cómo se gestionan los fracasos. Si solo se habla de responsabilidades individuales, hay que trabajar en la cohesión.

4. Autonomía del equipo

Los equipos de alto rendimiento tienen autonomía para tomar decisiones rápidas, aunque siempre alineados con la estrategia de la empresa. Esto les permite iterar más rápido y aprender de sus errores.

Ejemplo: Wallapop ha permitido que sus equipos de producto tomen decisiones de forma autónoma, lo que les ha dado agilidad para probar nuevas funcionalidades y adaptarse a las necesidades del usuario.

¿Cómo saber si tu equipo tiene autonomía? Pregunta si las decisiones del día a día requieren aprobación externa. Si la respuesta es sí, el equipo no está siendo suficientemente ágil.

5. Enfoque en el cliente

Los mejores equipos nunca pierden de vista al usuario final. Involucran al cliente en cada paso del proceso y miden el impacto de cada avance.

Ejemplo: N26 ha construido su éxito manteniendo un enfoque obsesivo en el cliente, ajustando constantemente su producto y asegurándose de que cada interacción con el usuario sea fluida y relevante.

¿Cómo saber si tu equipo está enfocado en el cliente? Pregunta cuántas veces interactuaron con clientes la semana pasada. Si las respuestas son pocas o nulas, el equipo debe involucrar más al usuario.

6. Decisiones basadas en datos

En los equipos que recomiendo, todas las decisiones están respaldadas por datos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que asegura que el producto siempre esté basado en evidencias reales.

Ejemplo: Factorial se ha vuelto un referente en el uso de datos para optimizar tanto su producto como su estrategia comercial, asegurando que cada decisión esté basada en el comportamiento del cliente.

¿Cómo saber si tu equipo toma decisiones basadas en datos? Pregunta qué métricas están analizando para su última decisión importante. Si no pueden señalar datos claros, algo falla.

7. Cultura de experimentación

Los equipos de producto de alto rendimiento adoptan una mentalidad de experimentación continua. Definen hipótesis, prueban rápidamente y ajustan sus decisiones según los resultados.

Ejemplo: Minimalism Brand ha construido su crecimiento con una cultura de experimentación, validando cada producto con el mercado antes de lanzarlo a gran escala.

🕵 Preguntas clave que hacer al CPO antes de unirte a su equipo de producto:

1. ¿Cómo se asegura el equipo de producto que sus objetivos están alineados con la estrategia global de la empresa?
2. ¿Qué nivel de autonomía tiene el equipo para tomar decisiones y priorizar tareas?
3. ¿Cómo están definidos los roles dentro del equipo de producto?
4. ¿Qué tan involucrado está el equipo con los usuarios finales?
5. ¿Cómo se toman las decisiones en el equipo? ¿Qué peso tienen los datos frente a la intuición?
6. ¿Cuál es el proceso para probar nuevas ideas y experimentos?
7. ¿Qué rituales o herramientas utilizan para fomentar la colaboración y la cohesión del equipo?
8. ¿Qué métricas son las más importantes para evaluar el éxito del producto?

Si estás buscando un equipo así, echa un vistazo a las ofertas de producto de esta semana o, si ya lideras equipos, a las ofertas de CPO y liderazgo.

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